SMM sta per Social Media Marketing: riguarda tutto il mondo del marketing che gira intorno alle piattaforme sociali, da Facebook a Twitter a Youtube ecc… Rientrano nel SMM tutte le attività di PR, di ottimizzazione delle pagine social, di social networking finalizzate all’instaurazione di relazioni con l’utente. Nella sua accezione più generale il Social Media Marketing può essere definito come la gestione della comunicazione di un prodotto / azienda a livello sociale sul web. Una delle pratiche di SMM più note è il marketing virale finalizzato ad estendere il passaparola rapidamente tramite contenuti divertenti / curiosi / accattivanti cosìcchè venga raggiunto il numero maggiore di possibili consumatori / utenti.
